Servizio d´informazione e consulenza
Il Servizio Demetra vuole rappresentare un´antenna aperta a chi necessita informazioni, consulenza e formazione.
È indirizzato a tutti coloro sentono il bisogno di:
- richiedere informazioni per chiarire dubbi sull´argomento
- sapere come comportarsi nel caso venissero a conoscenza di fatti che potrebbero far presumere l´esistenza di maltrattamenti
- organizzare una formazione sul tema
- chiedere aiuto
Telefono: 079 / 486 46 56 - dalle ore 8.00 alle ore 19.00
Puoi anche scrivere un messaggio
Per accedere al servizio basta telefonare o scrivere e sarete indirizzate a persone competenti che sapranno ascoltarvi, accogliervi e consigliarvi.
L´associazione Demetra in questi anni ha fatto capo a due psicologhe esperte, già responsabili del Servizio
Fausta Panzera, psicologa clinica autorizzata, con formazione ed esperienza nel settore dei maltrattamenti e degli abusi sessuali su minori (presso il Centro Demetra di Rovio e il PAO)
Francesca Leonardi, psicologa clinica autorizzata con formazione nel settore dei maltrattamenti e degli abusi su minori
Francesca Leonardi, psicologa clinica autorizzata con formazione nel settore dei maltrattamenti e degli abusi su minori
Servizi offerti al pubblico, ad autorità, enti, altri servizi:
- informazione sulla problematica del maltrattamento e dell’abuso sessuale in danno di minori, agli utenti individuali del Servizio e a collettività interessate (Gioventù e Sport, scuole, enti, associazioni, colonie, ecc.) per mezzo di incontri, conferenze, ecc;
- consulenza specifica a persone confrontate direttamente (vittime) o indirettamente (familiari, conoscenti, docenti, datori lavoro, ecc.) a maltrattamenti e abusi. La consulenza sarà attuata nel quadro delle competenze riconosciute agli psicologi clinici dal Regolamento concernente l’esercizio della professione di psicologo e di psicoterapeuta (art. 1) e nel rispetto delle disposizioni applicabili della Legge sulla promozione della salute. Il Servizio si atterrà inoltre al principio della collaborazione con le autorità, i servizi e gli enti operanti nel medesimo ambito e seguirà criteri di sussidiarietà nei confronti dei servizi operanti sulla base della legislazione a favore delle vittime di reati. Sarà evitato con particolare attenzione che il Servizio sia utilizzato dagli utenti in termini di confronto e lamentela nei confronti degli altri servizi operanti nel settore. Il Servizio opererà essenzialmente come centro di ascolto, informazione e orientamento degli utenti nella prospettiva della denuncia penale e dell’intervento di altri servizi; in tale ambito, sarà se del caso necessario un accompagnamento limitato alla suddetta prospettiva.
- formazione: organizzazione, in collaborazione con altri enti specializzati, di percorsi formativi destinati a futuri operatori e volontari;
- offerta di prestazioni specializzate ad autorità e servizi (es. presenza di esperti all’audizione di minori prevista dalla LAV).
Criteri seguiti dal Servizio di Demetra:
- Confidenzialità: il Servizio si atterrà al rigoroso rispetto della confidenzialità nel confronti dei propri utenti.
- Tenuta di una cartella sanitaria: come prescritto dalla Legge sulla promozione della salute (art. 67).
- Obbligo di segnalazione (denuncia penale): come prescritto dalla Legge sulla promozione della salute (art. 68), seguendo la prassi già in uso presso le U.I.R e gli altri servizi per quanto concerne modalità e tempi della denuncia.
- Protezione dati: saranno osservate le norme vigenti in materia.
- Segnalazione ad altri servizi (Servizio medico-psicologico, ecc.): con l’accordo degli utenti, secondo le necessità e le opportunità nei singoli casi.
- Concetto di “servizio”: da intendere come offerta di prestazioni specializzate nel campo del maltrattamento e dell’abuso sessuale, non come servizio di tipo medico-psicologico.
- Remunerazione delle prestazioni offerte al pubblico: è previsto un contributo non obbligatorio da parte degli utenti, secondo un tariffario basato sul reddito
